Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sayfa mesafeli satışlara ilişkin genel koşulları açıklar. Alıcı, ürün, bedel, ödeme ve teslimat bilgileri ilgili siparişin Ön Bilgilendirme Formu ve siparişe özgü sözleşme nüshasında belirlenir.

Taraflar ve kapsam

Satıcı: Teymur Otomotiv Endüstri Anonim Şirketi, Teymur Global. MERSİS: 0841-0026-7450-0018. Resmi merkez ve tebligat adresi: Sanayi Mahallesi, 60700 Nolu Cadde No:13, Şehitkamil / Gaziantep / Türkiye. E-posta: info@teymurglobal.com. Telefon: +90 216 593 90 90. Alıcı: sipariş sırasında kimlik veya unvan bilgilerini bildiren kişi, sipariş sırasında bildirdiği teslimat ve fatura adresleri, sipariş sırasında bildirdiği telefon ve e-posta. Sipariş numarası ve tarihi: ilgili sipariş kaydında belirtilir.

Bu sözleşme, alıcının teymurglobal.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçla satın aldığı ürünün satışı ve teslimine uygulanır. Tüketici niteliği, işlemin gerçek amacına göre belirlenir. Firma adına fatura düzenlenmesi veya birden fazla ürün alınması tek başına kanuni tüketici haklarını ortadan kaldıran bir ölçüt olarak kullanılmaz.

Makine teklif talebi, kiralama veya servis talep formunun gönderilmesi tek başına ürün siparişi veya bedel ödeme yükümlülüğü oluşturmaz. Ticari ve mesleki alımlarda ilgili yazılı teklif ve sözleşme koşulları ile uygulanabilir genel hükümler esas alınır.

Ürünler ve ödeme

Sipariş edilen ürünlerin adı, marka ve modeli, parça kodu, temel nitelikleri, miktarı, birim fiyatı, vergileri ve tutarı: sipariş öncesi ürün bilgileri ve sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilen kalemler. Vergiler dahil ürün toplamı, indirimler, teslimat gideri ve varsa diğer zorunlu giderler: sipariş öncesinde ayrı ayrı gösterilen ve alıcı tarafından onaylanan tutarlar. Ödenecek toplam ve para birimi: sipariş özetinde gösterilen vergiler ve tüm zorunlu giderler dahil toplam tutar. Ödeme yöntemi ve taksit koşulları: alıcıya ödeme öncesinde sunulan, seçilen ödeme yöntemine, banka ve karta göre belirlenen gerçek koşullar.

Alıcı siparişten hemen önce temel nitelikler, toplam bedel, teslimat ve cayma koşullarını görebilir; ön bilgilendirmeyi teyit ederek sözleşmeyi elektronik ortamda kabul eder. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça gösterilir. Onaylanan ön bilgilendirme ve sözleşme nüshasının siparişe özgü verilerle alıcıya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi gerekir.

Teslimat ve ifa

Teslim alacak kişi, teslimat adresi, taşıyıcı ve yöntem: siparişte bildirilen alıcı ve teslimat adresi ile seçilen teslimat yöntemi. Taahhüt edilen teslim süresi: satın alma öncesinde ürün ve sipariş için bildirilen süre. Kurulum veya devreye alma dahilse kapsamı: satın alma öncesinde açıklanan hizmet ve kapsam. Tüketiciye özel hazırlanan mallara ilişkin yasal istisna dışında teslimat süresi siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren otuz günü geçemez.

Satıcı, taahhüt edilen sürede teslim yükümlülüğünü yerine getirmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen tutarlar, varsa teslimat giderleri ve kanuni faizle birlikte fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde geri ödenir. Edimin gerçekten imkansızlaşması halinde durum öğrenildikten itibaren üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; ödemeler bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama, tek başına imkansızlık sayılmaz.

Malın tüketiciye veya belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Tüketicinin satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı istemesi halinde uygulanabilir mevzuat hükümleri esas alınır. Teslimatta hasar fark edilirse bunun bildirilmesi ve mümkünse belgelenmesi çözümü kolaylaştırır; kargo tutanağı tutulmaması tek başına kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı ve iade

Tüketici, istisna kapsamına girmeyen malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın, parçalardan oluşan mallarda son parçanın teslimi esas alınır. Tüketici teslimden önce de cayabilir.

Cayma bildirimi info@teymurglobal.com adresine e-posta veya resmi tebligat adresine yazılı bildirimle yöneltilebilir. İade formu isteğe bağlıdır; açık bir cayma beyanı yeterlidir. İade için öngörülen taşıyıcı: DHL Kargo. İade adresi ve gönderim yöntemi: Aydınlı Mahallesi, Bilmo Küçük Sanayi Sitesi, Melodi Sokak No:2, Bağımsız Bölüm No:41, Tuzla / İstanbul / Türkiye; anlaşmalı taşıyıcı DHL Kargo, gönderim bilgileri için info@teymurglobal.com veya +90 216 593 90 90. Tüketici bildirimden itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir; satıcının ürünü kendisinin alma teklifi saklıdır.

Öngörülen taşıyıcıyla iadede tüketici iade masrafından sorumlu değildir. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ek masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar.

Teslim edilmiş malda öngörülen taşıyıcıya teslimden; başka taşıyıcıyla iadede malın satıcıya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, teslim masrafları dahil tahsil edilen ödemeler iade edilir. Teslimden önce caymada süre cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Geri ödeme kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf veya ek yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

Tüketici malı cayma süresi içinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında oluşan değişiklik ve bozulmalardan mevzuat kapsamında sorumlu tutulmaz. Ürünün yedek parça olması, ambalajının açılması veya farklı modelle uyumsuz olması tek başına genel bir cayma hakkı istisnası oluşturmaz. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

Cayma istisnaları

Siparişe uygulanabilen yasal cayma istisnası: yalnız somut ürün ve koşullar gerçekten yasal istisnaya uygunsa satın almadan önce açıkça belirtilir; genel bir makine veya yedek parça iade yasağı uygulanmaz. Tüketicinin özel isteklerine göre gerçekten hazırlanan ürünler gibi mevzuattaki istisnalar, yalnızca somut ürün ve koşullar buna uygunsa siparişten önce açıklanır. Standart bir ürünün sipariş üzerine tedarik edilmesi, tek başına kişiye özel üretim olarak değerlendirilmez.

Ayıplı mal ve talepler

Tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ve ayıpsız misliyle değişim gibi seçimlik hakları, bunların kanuni koşulları ve zamanaşımı hükümleri saklıdır. Ticari garanti açıklamaları kanuni hakları sınırlandıramaz. Ürün veya servis hakkında talep ve şikayetler info@teymurglobal.com veya +90 216 593 90 90 üzerinden iletilebilir.

Veriler ve uyuşmazlıklar

Müşteri ve sipariş verilerinin işlenmesi hakkında bilgiler Gizlilik ve Güvenlik sayfasındaki Müşteri ve Sipariş Aydınlatma Metninde sunulur. Sözleşmeyi kabul etmek pazarlama veya reklam izni vermek anlamına gelmez.

Tüketici, yürürlükteki görev, yetki ve parasal sınırlar kapsamında tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Uygulanabilir dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Bu sözleşmenin hiçbir hükmü emredici tüketici haklarını ortadan kaldıracak biçimde yorumlanamaz.

Satış işlemi, siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu ve ürün bilgileriyle birlikte elektronik ortamda teyit edilen sözleşme nüshası üzerinden değerlendirilir. Sürüm ve onay zamanı: Genel koşulların sürümü 14 Ekim 2026 / 1.0; siparişe özgü onay zamanı ilgili sipariş kaydına aittir.